Porteiro

Aprenda as rotinas básicas de um profissional de portaria com este curso!

Este curso é GRÀTIS. Totalmente livre de mensalidades.

O trabalho do porteiro não é apenas abrir e fechar portões e portas. O profissional da portaria deve saber orientar e tomar decisões diante de inúmeras situações, por isso, essa função exige pessoas responsáveis e bem preparadas. O trabalho desse profissional é muito importante para a manutenção e segurança em prédios, condomínios e clubes.

Este curso foi desenvolvido com o objetivo de investir na formação desses profissionais. Entre os assuntos abordados, constam: o atendimento em portaria, atualização do painel de informações, controle de entrada e saída de pessoas e veículos, atendimento aos moradores e visitantes, controle de vagas de garagem, elevadores, correspondências, entre outros.

Com o seguinte conteúdo programático:

1. Módulo: Introdução
2. Módulo: Responsabilidades de um Porteiro ou Agente de Portaria
3. Módulo: Procedimento Básico no Atendimento Pessoal 
4. Módulo: Procedimento Básico no Atendimento ao Telefone/Interfone 
5. Módulo: A Socialização do Porteiro 
6. Módulo: 1ª Parte - O Porteiro de Condomínio 
7. Módulo: O Atendimento aos Moradores e Visitantes do Condomínio 
8. Módulo: O Atendimento aos Corretores e Prestadores de Serviço
9. Módulo: Controle das Garagens e Demais Dependências do Condomínio 
10. Módulo: Correspondências e Demais Serviços Realizados Pelo Porteiro de Condomínio 
11. Módulo: Entendendo os Diálogos em Código "Q" 
12. Módulo: Dicas Importantes 
13. Módulo: 2ª Parte – O Porteiro de Clubes Sociais, Tipos de Sócios 
14. Módulo: O Controle de Entrada/Saída dos Sócios na Portaria do Clube 
15. Módulo: O Atendimento aos Funcionários e Fornecedores do Clube  
16. Módulo: Bibliografia/Links Recomendados

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